1- Déclarer une absence
Lorsque vous êtes en mission, un bouton est disponible sur la page d'accueil de votre application pour déclarer un problème (écran ci-dessous). Vous pouvez déclarer une absence depuis ce bouton.
Lorsque vous avez cliqué sur le bouton "un problème à signaler" et que vous avez sélectionné "Je vais être absent", il vous sera demandé d'indiquer la date de début, la date de fin et la raison de l'absence.
Il vous sera ensuite demandé de rajouter un justificatif. Vous pouvez passer cette étape si vous n'avez pas encore de justificatif, en cliquant sur le bouton "PLUS TARD".
Pour ajouter une absence, vous devez cliquer sur le petit (+) à coté de "justificatif". Vous pourrez prendre une photo ou charger un fichier déjà présent sur votre smartphone
Important : vous ne pouvez ajouter qu'un seul justificatif par absence
2- Comment justifier une absence ?
Lorsqu'une absence nous a été déclarée (par vous ou par l'entreprise) et qu'elle n'a pas de justificatif associé, une action vous sera demandée depuis la page d'accueil de votre application.
Pour ajouter une absence, vous devez cliquer sur le petit (+) à coté de "justificatif". Vous pourrez prendre une photo ou charger un fichier déjà présent sur votre smartphone
Important : toute absence injustifiée peut réduire vos chance d'être accepté(e) sur d'autres missions pour Iziwork.
3- Que se passe t'il si je ne justifie pas mon absence ?
Si une absence a été déclarée mais que vous n'avez pas de justificatif, vous pourrez perdre jusqu'à 5 000 points de fidélité et cela peut réduire vos chances de retrouver une mission par rapport à d'autres candidats qui sont aussi motivés que vous et qui n'ont pas d'absences.
Si vous ne pouvez pas justifié une absence et que vous souhaitez contesté cette absence, contactez le service client en indiquant, depuis le même bouton, que vous avez un problème sur votre mission. Nous vous contacterons sous 24h pour clarifier la situation.
4- Quels sont les justificatifs attendus ?
En fonction de l'absence, différents justificatifs sont attendues :
- Arrêt maladie : justificatif médecin
- Accident de travail : justificatif médecin
- Congés : accord de l'entreprise
- Études / Formation : justificatif de l'école ou du centre de formation
- Décès / naissance / mariage : acte de naissance, acte de mariage, acte de décès
- Problème de logement : justificatif assurance
- Problème de transport : constat, justificatif du garage, justificatif RATP, SNCF, etc